PR Глоссарий

1) Последовательный набор функциональных, эмоциональных и самовыразительных обещаний целевому потребителю, которые для него уникальны и значимы, и отвечаеют его потребностям наилучшим образом.

2) Совокупность представлений, ассоциаций, образов, идей и обещаний, которые складываются в умах людей в отношении продукта или услуги.